AULA - Atendimento e fidelização de clientes só com equipe motivada

Nesta aula vamos trazer experiências reais de oficinas que conseguiram melhorar o atendimento e criar mais proximidade com os clientes e sempre com uma equipe motivada, não só pelo salário, mas principalmente porque o proprietário da oficina conseguiu fazer que todos comprassem a ideia de que não existia mais o “EU” e sim o “NÓS”. Ainda vamos conhecer ferramentas que ajudam a manter a equipe motivada e como superar os momentos em que um funcionário quer se destacar sozinho. Por fim vamos entender a responsabilidade do dono da oficina ser exemplo e referencial para todos, mas que ele sozinho.