Quando falamos em gestão de vendas e de marketing para as oficinas, estamos querendo ir muito mais além do que as oficinas já ouviram e já pensaram. O principal objetivo é trazer um conteúdo diferente, mas extremamente importante de ser colocado em prática nos dias atuais e por isso a gente vai falar alguns nomes que podem parecer estranhos para alguns donos de oficinas durante esta aula, mas é muito importante lembrar que o cliente de uma oficina não é o mecânico e sim o médico, o engenheiro, o dentista, o professor e por isso a necessidade deste assunto neste momento que estamos vivendo. Vamos falar de Cross e Up Seel, mas também falaremos outros nomes que podem parecer mais estranhos ainda, como o Canvas, Gestão 360 graus, Benchmarket, entre outros, todas estas ferramentas que empoderam a gestão de vendas e marketing para as oficinas criarem diferenciais que façam os donos de carros se aproximarem cada vez mais delas, mesmo quando não estão precisando dos serviços de manutenção.